Возврат - обмен товаров

Возврат и обмен товаров | ВСЕМОБОИ

Возврат и обмен товаров

Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и с учётом особенностей ассортимента нашего магазина. Мы стремимся к максимально комфортному разрешению любых вопросов, возникающих у наших клиентов.

Если после получения товара вы обнаружили несоответствие характеристик или заводской брак — пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы рассмотрим обращение в установленный законом срок и поможем найти оптимальное решение.

Товары, не подлежащие возврату и обмену

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55, возврату и обмену не подлежат:

Отделочные материалы

  • Лакокрасочные материалы
  • Клеевые составы
  • Товары бытовой химии
  • Антисептики и растворители

Индивидуальные заказы

  • Обои под заказ (импортные, привезенные индивидуально, Фотообои, фрески)
  • Лепнина Orac Decor
  • Товары, продаваемые на метраж (Текстильные обои и др.)
  • Изделия, изготовленные по индивидуальным параметрам

Условия возврата надлежащего товара

Вы вправе отказаться от товара в течение 14 дней с момента получения при соблюдении следующих условий:

Обязательные условия

  • Товар не использовался
  • Сохранены упаковка и товарный вид
  • Имеется чек или документ, подтверждающий покупку
  • Товар не входит в список невозвратных

Важная информация

Товары, изготовленные или заказанные индивидуально, возврату не подлежат. Убедительная просьба: проверяйте товары при получении и до начала использования.

Особые условия

Незначительная видимость стыка на обоях не является дефектом, особенно для:

  • Текстильных обоев шовных, в рулонах, и в погонных метрах
  • Пробковых обоев
  • Обоев из природных материалов
  • Любых обоев, продающихся по рулонам

Невозможно склеить идеально полотно, имеющее рисунок, без некоторой видимости стыка. Максимальная маскировка стыков достигается при использовании профессиональных монтажников, соблюдении всех рекомендаций производителя по подготовке стен, использованию грунтовок и клея.

Проверка качества обоев перед поклейкой

Рекомендуемая процедура проверки поможет избежать возможных недоразумений:

1

Проверьте рулон на наличие брака до начала поклейки

2

Разложите 2–3 полосы рядом и проверьте совпадение рисунка

3

Наклейте 3 полосы, дайте высохнуть и ещё раз проверьте визуально

Обратите внимание: Претензии после полной поклейки не принимаются. Если брак не обнаружен в ходе проверки — продолжайте поклейку.

Как подать претензию

1

Свяжитесь с нами по телефону или электронной почте

2

Сделайте фото дефекта и всех этикеток в одном кадре

3

Направьте рекламацию на
mir-oboi@bk.ru
с описанием проблемы

4

Дождитесь ответа в течение 10 рабочих дней

Обратная доставка и возврат средств

Обратная доставка

  • Осуществляется за счёт покупателя, если товар надлежащего качества
  • В случае брака или ошибки в заказе — компенсируется по согласованию

Возврат средств

  • Производится на карту/счёт в течение 10 дней
  • После получения возвращаемого товара и заявления
  • Убедитесь, что сохранены все чеки и документы

По всем вопросам возврата и обмена

Телефон: 8 (495) 109-02-76
Электронная почта: mir-oboi@bk.ru

Мы всегда готовы помочь вам решить возникшие вопросы!

Заказать пробник